سياسة الخصوصية
آخر تحديث
في حال وجود اختلاف بين النسختين، تُعتمد النسخة الإنجليزية.
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع Flojics Technology (ويُشار إليها هنا بـ«Flojics» أو «نحن») بياناتك الشخصية وتستخدمها وتشاركها وتحميها عند زيارتك موقعنا الإلكتروني flojics.com («الموقع»)، أو تواصلك معنا، أو تعاملك معنا بأي طريقة أخرى. كما توضّح الخيارات والحقوق المتاحة لك.
يُرجى قراءتها بعناية. وإن كانت لديك أي أسئلة، يمكنك التواصل معنا عبر البيانات الواردة في نهاية هذه السياسة.
من نحن
Flojics Technology شركة لتطوير البرمجيات مقرّها دبي، الإمارات العربية المتحدة. ونحن المسؤولون عن البيانات الشخصية التي تُجمع عبر هذا الموقع.
- العنوان: مجمع دبي الرقمي، A1-001، واحة دبي للسيليكون (DSO)، دبي، الإمارات العربية المتحدة
- البريد الإلكتروني: info@flojics.com
- الهاتف: +971 52 611 8912
المعلومات التي نجمعها
المعلومات التي تقدّمها لنا
عندما تملأ نموذج التواصل لدينا، أو تراسلنا بالبريد الإلكتروني، أو تتصل بنا، نجمع المعلومات التي تختار مشاركتها معنا. ويشمل ذلك عبر نموذج التواصل:
- اسمك
- عنوان بريدك الإلكتروني
- رقم هاتفك (اختياري إذا كنت تطلب ملف الشركة التعريفي فقط)
- اسم شركتك (اختياري)
- الخدمة التي تهمّك (اختياري)
- رسالتك وكل ما تضمّنه فيها
- موافقتك على استخدامنا هذه البيانات للردّ عليك
وإذا عملنا معًا لاحقًا، فسنحتفظ أيضًا ببيانات الاتصال التجارية والمراسلات اللازمة لتقديم خدماتنا.
المعلومات التي تُجمع تلقائيًا
عند زيارتك الموقع، قد نجمع نحن ومزوّدو خدماتنا تلقائيًا معلومات تقنية عن زيارتك، مثل:
- عنوان IP الخاص بك وموقعك التقريبي (الدولة أو المدينة)
- نوع متصفحك ونوع جهازك ونظام التشغيل
- الصفحات التي تزورها، والمدة التي تقضيها فيها، والموقع أو الرابط الذي أوصلك إلينا
- تاريخ زيارتك ووقتها
نجمع هذه المعلومات باستخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة، كما هو موضّح في قسم ملفات تعريف الارتباط أدناه.
وعندما ترسل إلينا استفسارًا عبر أحد نماذج الموقع، نتحقق أيضًا من الدولة والشبكة اللتين أُرسل منهما، باستخدام خدمة خارجية للبحث عن عناوين IP، لمساعدتنا على تصفية الرسائل المزعجة.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك من أجل:
- الردّ على استفساراتك، مثل الإجابة عن أسئلتك أو إعداد عرض أو ترتيب مكالمة؛
- تقديم خدماتنا وإدارة علاقتنا بك إذا أصبحت عميلًا لنا؛
- تحسين الموقع، من خلال فهم طريقة استخدام الزوار له وإصلاح المشكلات؛
- إرسال المراسلات التي طلبتها، مثل المتابعات بشأن استفسارك أو التحديثات التي وافقت على تلقّيها؛
- الحفاظ على أمن الموقع ومنع الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام؛
- الوفاء بالتزاماتنا القانونية وحماية حقوقنا عند الضرورة.
الأسس القانونية لاستخدام معلوماتك
بحسب مكان وجودك والقوانين المطبّقة، نعتمد على أساس أو أكثر من الأسس القانونية التالية:
- الموافقة: مثلًا عندما تحدّد المربع في نموذج التواصل لدينا موافقًا على استخدامنا بياناتك للردّ عليك، أو عندما تقبل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
- العقد: حين نحتاج إلى معلوماتك لاتخاذ خطوات طلبتها قبل إبرام عقد، أو لتنفيذ عقد معك.
- المصالح المشروعة: لتشغيل موقعنا وتأمينه وتحسينه، وللردّ على الاستفسارات التجارية وإدارتها، ما لم تتقدّم حقوقك على هذه المصالح.
- الالتزامات القانونية: حين يتعيّن علينا معالجة المعلومات للامتثال للقانون.
HubSpot، منصتنا لإدارة علاقات العملاء والتسويق
نستخدم HubSpot منصةً لإدارة علاقات العملاء (CRM) والتسويق. فعندما ترسل نموذج التواصل لدينا، تُرسل البيانات التي تدخلها إلى HubSpot وتُحفظ فيها، ليتمكّن فريقنا من الردّ عليك ومتابعة محادثتنا.
وعند تفعيلها على الموقع، قد تضع HubSpot أيضًا ملفات تعريف ارتباط للتتبّع (مثل hubspotutk) تساعدنا على معرفة الصفحات التي تُزار وربط زياراتك بنموذج ترسله. وتعالج HubSpot هذه المعلومات نيابةً عنا. ويمكنك معرفة المزيد في سياسة الخصوصية لدى HubSpot.
مزوّدو الخدمات الآخرون
نستعين أيضًا بمزوّدي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل الموقع وأعمالنا، مثل مزوّدي استضافة المواقع وأدوات التحليلات وخدمات البريد الإلكتروني. ولا يعالج هؤلاء المزوّدون البيانات الشخصية إلا وفق تعليماتنا وللأغراض الموضّحة في هذه السياسة.
كيف نشارك معلوماتك
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
ولا نشارك معلوماتك إلا:
- مع مزوّدي الخدمات الذين يعالجونها نيابةً عنا، مثل HubSpot ومزوّدي الاستضافة والتحليلات لدينا؛
- مع المستشارين المهنيين، مثل المحامين والمحاسبين، عند الحاجة؛
- عندما يقتضي القانون ذلك، مثل الاستجابة لطلب صحيح من محكمة أو جهة تنظيمية أو سلطة عامة، أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا، أو حقوق الآخرين أو ممتلكاتهم أو سلامتهم؛
- في إطار صفقة تجارية، مثل الاندماج أو الاستحواذ، وفي هذه الحالة تظل المعلومات محمية بضمانات مناسبة.
النقل الدولي للبيانات
قد يحفظ بعض مزوّدي خدماتنا، ومنهم HubSpot، معلوماتك أو يعالجونها خارج الإمارات العربية المتحدة، كما في الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة. وفي هذه الحالة نتخذ خطوات للتأكد من حماية معلوماتك وفق قوانين حماية البيانات المعمول بها، مثل الاعتماد على ضمانات تعاقدية كالبنود التعاقدية القياسية، أو على آليات النقل التي يعتمدها مزوّدونا.
مدة احتفاظنا بمعلوماتك
لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة التي نحتاجها للأغراض الموضّحة في هذه السياسة، بما في ذلك الردّ على استفسارك وتقديم خدماتنا والوفاء بالمتطلبات القانونية أو المحاسبية أو متطلبات إعداد التقارير.
وإذا لم يؤدِّ استفسارك إلى علاقة عمل، نراجع دوريًا المعلومات التي لم نعد نحتاجها ونحذفها. أما معلومات العملاء فنحتفظ بها طوال مدة علاقتنا، وبعدها للمدة التي يقتضيها القانون أو يسمح بها.
كيف نحمي معلوماتك
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الفقدان وإساءة الاستخدام والوصول غير المصرّح به والإفصاح أو التعديل غير المصرّح بهما. ومن هذه التدابير الاتصالات المشفّرة (HTTPS) وضوابط الوصول.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة تمامًا، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
حقوقك
بحسب مكان إقامتك والقانون المطبّق عليك، قد يحق لك:
- الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها؛
- تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
- حذف بياناتك الشخصية؛
- الاعتراض على طريقة استخدامنا بياناتك الشخصية أو طلب تقييدها، بما في ذلك لأغراض التسويق المباشر؛
- الحصول على بياناتك الشخصية بصيغة قابلة للنقل؛
- سحب موافقتك في أي وقت، حين نعتمد على الموافقة. ولا يؤثر ذلك في مشروعية أي معالجة قمنا بها قبل سحبها.
إذا كنت في الإمارات، فهذه الحقوق مكفولة بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021)، حيثما ينطبق. وإذا كنت في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فقد تكون لك حقوق مماثلة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على info@flojics.com. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الردّ، وسنردّ خلال المدة التي يحددها القانون المعمول به. ويمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في أي رسائل تسويقية في أي وقت عبر الرابط الوارد في الرسالة.
وإذا لم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، فلك الحق في تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في بلدك. ونقدّر أن تمنحنا فرصة معالجة مخاوفك أولًا، لذا يُرجى التواصل معنا قبل ذلك.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
ملفات تعريف الارتباط ملفات نصية صغيرة يحفظها الموقع على جهازك. ونستخدم نحن ومزوّدو خدماتنا الأنواع التالية:
- ملفات تعريف الارتباط الضرورية، وهي لازمة لعمل الموقع بشكل صحيح وآمن.
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والتسويق، وهي تساعدنا على فهم طريقة استخدام الزوار للموقع وربط الاستفسارات بالزيارات، مثل ملفات HubSpot الموضّحة أعلاه.
وحيث يقتضي القانون ذلك، سنطلب موافقتك قبل وضع ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك: تتيح لك معظم المتصفحات حظرها أو حذفها، أو تنبيهك قبل حفظها. راجع صفحات المساعدة في متصفحك لمعرفة الطريقة. وإذا حظرت جميع ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تعمل بعض أجزاء الموقع كما ينبغي.
الأطفال
موقعنا وخدماتنا موجّهة إلى الشركات والبالغين، وليست موجّهة إلى أي شخص دون سن 18 عامًا، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم لنا بيانات شخصية، فيُرجى التواصل معنا وسنحذفها.
روابط إلى مواقع أخرى
قد يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع وخدمات أخرى، مثل LinkedIn أو Instagram أو خرائط Google. ولسنا مسؤولين عن محتوى تلك المواقع أو ممارساتها في الخصوصية. وننصحك بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل مشاركة أي معلومات معها.
التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، مثلًا حين نغيّر طريقة استخدامنا البيانات الشخصية أو حين يتغيّر القانون. وعندها سننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» في أعلاها. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية، فقد نُبلغك أيضًا بوسائل أخرى حيثما كان ذلك مناسبًا.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة عن سياسة الخصوصية هذه أو عن طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، أو إذا أردت ممارسة حقوقك، فيُرجى التواصل معنا:
Flojics Technology
مجمع دبي الرقمي، A1-001
واحة دبي للسيليكون (DSO)، دبي، الإمارات العربية المتحدة
- البريد الإلكتروني: info@flojics.com
- الهاتف: +971 52 611 8912